智慧旅游出色案例,平台上线便捷游布兰太尔

近几年来,智慧城市成为国家建设的重要目标。智慧城市包括智慧交通、智慧物流、智慧社区、智慧旅游等,其中智慧旅游的发展尤为突出。

新疆日报网讯记者姚刚报道:10日,一部手机游乌鲁木齐平台正式上线。游客只需要在微信中搜索乌鲁木齐旅游公众号点击“一机游”,就可以通过手机查看乌鲁木齐市的旅游资讯、查询旅游线路、在线导游导览、提交评价投诉、分享游览体验等。

智慧旅游,就是利用云计算、物联网、移动通信、人工智能等新一代信息技术手段,创新旅游服务、营销和管理理念,充分配置和整合人、旅游物理资源、信息和资金等旅游产业资源,服务于公众、企业和政府,形成高效、可持续发展的旅游生态系统。

据介绍,该平台提供乌鲁木齐市范围内27个景区景点、2750家酒店、395家餐饮场所、1621家娱乐场所、60个购物商城的信息。平台从“吃、住、行、游、购、娱”6方面入手,方便游客在乌市旅游。平台还独家绘制了乌市及天山大峡谷、红光山旅游景区、丝绸之路国际度假区、国际大巴扎等9大景区的精美手绘地图。

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乌市旅游局局长朱新荣介绍,该平台是乌市打造智慧城市项目之一,给游客提供了一个简便、易用、实用的信息汇聚平台。

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智慧旅游突出发展的背后存在很多原因,市场扩大和技术完善为主要原因。随着居民消费水平的提高,游客对旅游产品的要求也不断提高,高品质旅游成为人们向往的方式。迫切的产品需求推动市场提供多元化、智能化的高品质旅游,智慧旅游则成为最佳的解决方案。同时,人工智能、大数据分析、物联网等先进技术的不断成熟,推动旅游愈发朝着智能化、信息化的方向发展,使智慧旅游成为可能。

平台除了游客端,还有微信公众服务号、APP和商家端,引入了全市重点景区、旅行社、酒店等涉旅企业入驻。

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智慧旅游的发展并不是一蹴而就的,而是循序渐进的一个过程。2010年,江苏镇江首先提出“智慧旅游”的发展概念,随后开设“智慧旅游”项目建设;2011年,南京、苏州、黄山以及洛阳旅游局先后提出“智慧旅游”以及相关建设方案;2012年,南京旅游局全力推进“智慧旅游”建设,并将此详细划分为六个部分;2015年,黄山市强化“智慧旅游”营销方案。近几年,更多的城市、旅游局加入建设智慧的步伐之中,并进一步细化“智慧旅游”,将其概括为智慧服务、智慧管理、智慧营销三个部分。

平台的运营构建起乌市智慧旅游生态圈体系,为游客提供全面的旅游信息资讯及产品服务,为涉旅企业提供有效的宣传及营销推广官方平台,为旅游主管部门监管提供了信息化支撑。通过该平台还可实现对乌市旅游行业的运行管理、决策部署、产业发展的运行监测和预测分析。

2017年是大数据飞速发展之年,云端的数据为旅游从业者的战略和决策提供了方向指南,也为旅游行业带来了革命性的变革。

智慧服务便是从游客体验出发,凭借信息技术、互联网技术等改善传统旅游排队时间长、购票渠道单一、信息获取不及时、服务不匹配等问题,旨在全面提升游览体验,增强景区的服务能力,提高景区形象。智慧服务理念下,要求涉旅企业在游客信息获取、计划决策、产品预付、游览享受、回顾评价等整个过程都提供全新贴切的服务。

据介绍,现已有52家涉旅企业进驻该平台,300余家涉旅企业有合作意向。

中惠旅这套全新的智慧旅游系统,通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施等进行全面、透彻、及时的感知,并实现可视化管理。随着智慧旅游的发展,将改变游客的行为模式、景区的经营模式和旅游职能部门的管理模式。中惠旅认为,在以后的旅游中,我们将进入到“触摸时代”“定制时代”和“互动时代”,让游客在整个旅游过程中感受到“智慧旅游”带来的全新体验。旅游行业 互联网不是要逃离线下,而是如何有效整合

如国家5A级景区乐山大佛,引入梦旅程景区触屏系统。游客可提前查看景区停车场状况,做好交通安排;到达景区后,则可通过系统自动查询景点介绍、线路推荐、吃住行购、周边景点等信息。全方位的服务让游客只需享受游玩,提高游览体验。

微信购票更加便捷

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从技术层面上的发展来看,智慧旅游全域景区的建设离不开互联网庞大的数据流量,作为智慧旅游行业的倡导者与先行者中启智旅最早地积极推动“景区
互联网”落地。目前,中惠旅“微信购票”服务系统已经成功运用到一大批国内知名景区。

智慧管理则是针对涉旅企业而言,旨在改变传统旅游行业落后的管理方式,向高效率、精准化的现代化管理方式转变。通过信息技术,管理者可准确掌握游客动态和企业经营信息,如门票售卖情况、入园时间统计、人流量统计等,实现旅游行业从被动监管到事前计划、事中管理、事后维护的转变。

语音导览服务逛景区不再走马观花

黄山风景区,凭借互联网+智慧景区的经验建设,在2015年荣获“年度智慧旅游景区”称号。黄山风景区在2006年就投入1.5亿资金,陆续建成保护管理智慧调度中心等智慧系统,实现了覆盖全山的信息化网络,完成了景区的信息化管理。

移动互联网每一代的技术变革,都会带来信息量的爆发,也让旅行的信息获取变得方便快捷,无论是旅游前,旅游时,旅游后,都有相对应的APP提供相应的服务,满足用户不同阶段的需求。而中启智旅将众多功能分散的APP整合集中,推出提供丰富的景点实景地图、景区游玩线路规划、旅游签到与分享等全方位旅游信息和功能的智慧导览系统,其中最大的特点在于,提供语音导览服务。相比于走马观花式的浏览一遍,中启智旅推出的语音导览服务,提供专业的语音介绍,包括历史小故事、有趣的传说等。这让游客在游览景点时不再走马观花,收获更多的乐趣。

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针对景区的移动端程序功能开发和运营

智慧营销则是改变传统涉旅企业的“广撒网”模式,增强营销的精准度。以往旅游行业对游客兴趣爱好处于模糊的状态,为尽量满足大部分游客的需求,只好提供大众化旅游产品。智慧旅游理念下,涉旅企业根据监测到的游客信息和数据分析,生成游客画像,挖掘行业热点,引导企业制定精准化的营销策略。

值得一提的是,中惠旅作为专业的智慧景区解决方案提供商,采用多种方案实现室内外的定位,包括ibeacon(蓝牙)、WiFi、ZigBee、 RFID、GPS等技术,结合移动端应用,实现地理位置综合应用。结合景区特点,合理运用先进技术和理念,融合物联网,全面应用于景区管理。从而更有效的保护和利用旅游资源,为游客提供更优质的服务,实现景区环境、社会和经济全面、协调、可持续发展。

尼亚加拉瀑布为增强游客体验感,利用多种高新技术,实现了游客从水、陆、空、地下等多角度观赏瀑布,实力感受自然景观的震撼。同时,瀑布体验中心开发了电影解说、惊险的瀑布极限挑战等旅游产品,契合了瀑布景观,迎合了游客心理,高效利用了旅游资源。

中惠旅作为专注旅游行业创新的智慧景区解决方案提供商,能够提供线上线下一体化的“智慧管理
智慧营销 智慧服务”一站式解决方案,构建全视角、多维度的产品服务体系。

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智慧景区的建设是旅游产业发展的必然趋势

随着技术的不断成熟,智慧旅游还在进一步深入发展,针对涉旅企业自身的特色,智慧旅游延伸出不同的展现形式,但总结来说都在围绕着服务、管理、营销三个部分展开。

在今年的两会中,”智慧旅游”“全域旅游”被写入了政府工作报告,建设“智慧景区”已经成为我国旅游业发展的一个新趋势。这对旅游从业者来说是一个全新的命题,中惠旅作为旅游行业的领军企业,认为智慧旅游是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用,使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活,并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。

2015年9月,国家旅游局发布了《“旅游
互联网”行动计划》,明确到2018年,将推动全国所有5A级景区建设成为“智慧旅游景区”;到2020年,推动全国所有4A级景区实现免费WIFI、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖。据统计,截至2015年底,全国共有5A景区213家,4A景区617家,3A景区更是不计其数。可见智慧景区解决方案提供商的尤为重要。

在“互联网
”趋势下,传统景区必须加强信息化建设,实行数字化管理和服务。当人们想要更多地了解景区相关信息时,景区本身能够提供更多全面准确地信息。而不再是通过某个第三方平台,或者是当地朋友的介绍,抑或上网搜到的相关信息。到那时,那不再仅仅是为景区本身的建设,而是对于这世界第二大旅游产业国提供更多地发展空间。

智慧景区的建设并不简单,而是一个庞杂的工程

中惠旅在对智慧旅游的表述中认为,智慧旅游是以融合通信与信息技术为基础,以游客互动体验为中心,以一体化的行业信息管理为保障,以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游,就是利用移动云计算、互联网等新技术,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游相关信息,紧紧围绕着游客的“游前、游中、游后”这根时间中轴。在旅行中,游前我们可以接收到智慧景区信息,主动推送系统发布的最新旅游资讯,并通过浏览智慧景区门户网站进行在线预订、网上支付、虚拟旅游;游中通过电子门票验证,开启手机自助导游,推动智慧景区的经营管理、安防管理、指挥应急管理;游后通过微博微信互动、意见反馈,旅游攻略撰写等等方面来推动智慧景区的建设。

更智能

让景区

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